2.版本说明

为更好的服务对业务需求不同的客户,智齿客服系统对系统版本进行了划分,详情可参考以下文档:

2.1.各版本概述

专业版

正式开通后的版本,拥有智齿客服系统的大部分业务功能,不支持机器人接口调用以及开放平台接口的使用。

企业版

在【专业版】的基础之上,同时支持隐藏智齿Logo、大屏监控以及开放平台接口调用的权限等。

旗舰版

在【企业版】的基础上,更是新增了二代机器人“多轮对话”的交互形式,以及“分词联想”、“实体属性识别”、“会话条件判断”、“自定义寒暄库”等高级进阶功能。

试用版

初次注册智齿客服系统的账户即为【试用版】账户,拥有与【专业版】相同的功能,另外提供5个可分配的坐席数量,有效期为15天,若没有进行正式开通,则15天之后会自动降级为【免费版】。

免费版

其他版本到使用期后会自动降级为【免费版】,除了超级管理员以外不提供其他的坐席数量,知识库词条上限变为50,问答量继承降级前的版本问答量,拥有智齿客服系统的基础功能。

2.2.版本区分说明

功能/版本 免费版 试用版 专业版 企业版 旗舰版
知识库词条 50 不限(15天) 不限 不限 不限
知识库问答量 继承原版本 1000 自带10万条,可增购 自带10万条,可增购 自带10万条,可增购
机器人学习 支持 支持 支持 支持 支持
在线客服 支持 支持 支持 支持 支持
工单中心 支持 支持 支持 支持 支持
呼叫中心 不支持 不支持 支持(需开通) 支持(需开通) 支持(需开通)
数据统计 支持 支持 支持 支持 支持
多渠道接入 支持 支持 支持 支持 支持
大屏监控 不支持 不支持 不支持 支持 支持
开放平台接口 不支持 不支持 不支持 支持 支持
自定义数据报表 不支持 不支持 不支持 支持 支持
去除智齿Logo 不支持 不支持 不支持 支持 支持
单轮对话接口获取答案 不支持 不支持 不支持 支持 支持
输入框分词联想 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
自定义寒暄库 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
自定义同义词库 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
自定义行业词库 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
二代机器人-多轮对话 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
二代机器人-实体属性识别 不支持 不支持 不支持 不支持 支持
二代机器人-接口管理 不支持 不支持 不支持 不支持 支持

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