智齒客服推出了《電商客服6.18實戰寶典》,精心提煉客服6.18需掌握的必備策略+實用工具,并對名企、一線客服團隊的管理經驗進行復盤、拆解,幫助電商客服人提升服務效率、管理能力。>>閱讀全文

4大類型、50+資料,深度合輯資料包「招聘難、流失率高」客服行業的兩大難題。隨著“金三銀四招聘季”來臨,幫助客服管理者走出“困境”>>閱讀全文

從電話騷擾本身來看 ,電話騷擾由來已久,只是智能外呼機器人的出現使這種“不良現象”得到了數倍的放大,而外呼機器人也成為某些企業某些人的替罪羊。技術是推動產業升級的催化劑,而善良,比什么都重要。>>閱讀全文

政策收緊、高昂稅款、“出海無望”,游戲行業正在面臨前所未有的挑戰。甚至很多尾部廠商會因此一蹶不振甚至退出。曾經被稱為游戲最大紅利市場的中國,似乎成為了游戲運營商的困獸場,“出不去,爭不過”。>>閱讀全文

【怪相客服圈】——客服解決不了客戶的問題,表面原因是客服人員能力和支持能力的不足,再深挖是因為以解決客戶問題為導向的流程體系的缺失或失效,而更深層次的原因是企業對客服的定位偏差以及背后的服務價值觀。>>閱讀全文

這樣的大環境下,游戲企業更應該明白,你連個實物都沒有,玩家花錢是為了買服務的而不是過來找氣生的。游戲這么多,你不行自然就會換別的。只有提供“值得砸錢”的服務,才是游戲活下去的長久之道。>>閱讀全文

第二代智能客服機器人在原有基礎上再次完成了迭代更新,本次升級繼續圍繞“問題解決”能力進行,以更高效、更直接的方式解決客戶問題,使第二代客服機器人可以獨當一面,解決邏輯更復雜、情況更多元的客戶問題。>>閱讀全文

6月27日,智齒智能外呼機器人產品1.10版本上線,這是產品上線以來最大的一次版本更新。經過兩個月的真實場景歷練、客戶反饋收集,智能外呼機器人產品將在用戶端的體驗性、企業端的實用易用性上實現全面升級。>>閱讀全文

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